بدلتی دنیا میں اطلاعاتی ذمہ داریاں: سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر اور سیکرٹری اطلاعات کا تقابلی جائزہ

بدلتی دنیا میں اطلاعاتی ذمہ داریاں: سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر اور سیکرٹری اطلاعات کا تقابلی جائزہ 

تحریر: ہلال احمد دانش

دنیا بدل رہی ہے… اور تیزی سے بدل رہی ہے۔ کل تک خبر کا ذریعہ ایک اخبار، ایک ریڈیو اور چند مخصوص ٹی وی چینلز تھے۔ خبر کے آنے تک کئی گھنٹے گزر جاتے، ادھر آج کی دنیا میں “خبر” سوشل میڈیا کی رفتار سے دوڑ رہی ہے۔ لمحوں میں ایک ویڈیو وائرل، سیکنڈوں میں ایک ہیش ٹیگ ٹرینڈ، اور چند منٹوں میں رائے عامہ کا رخ بدل دیا جاتا ہے۔ ایسے ماحول میں اداروں، تنظیموں، جماعتوں اور حکومتی ڈھانچوں میں دو کردار غیر معمولی اہمیت اختیار کر چکے ہیں: سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر اور سیکرٹری اطلاعات/ترجمان۔

یہ دونوں کردار بظاہر ایک جیسے نظر آتے ہیں، لیکن حقیقت میں دونوں کی ذمہ داریاں، طریقہ کار، دائرۂ اثر اور ترجیحی امور ایک دوسرے سے واضح طور پر مختلف ہیں۔ آج کے اس کالم میں ہم انہی دونوں کرداروں کا تفصیلی اور غیر جانبدارانہ تجزیہ پیش کر رہے ہیں۔

سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر — ڈیجیٹل محاذ کا سپاہی

سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر کا کردار محض “پوسٹ کرنے” تک محدود نہیں رہا۔ یہ فرد کسی ادارے کی ڈیجیٹل شناخت، ورچوئل ساکھ، آن لائن اثرورسوخ اور عوامی رابطے کا بنیادی چہرہ بن چکا ہے۔ وہ زمانہ گزر گیا جب سوشل میڈیا چند نوجوانوں کا شوق سمجھا جاتا تھا۔ آج یہ باقاعدہ سائنسی بنیادوں پر بنایا گیا نظام ہے جس میں ڈیٹا اینالیسز، مواد کی منصوبہ بندی، ٹرینڈ مینجمنٹ، عوامی تاثر کا مطالعہ، اور بحرانوں کے دوران فوری ردعمل شامل ہے۔

سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر کی اہم ذمہ داریاں

نقلی یا غیر سنجیدہ دعووں کے برعکس، سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر کو درج ذیل ذمہ داریاں ادا کرنا پڑتی ہیں:

1. ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی پیشہ ورانہ مینجمنٹ

ہر پلیٹ فارم کی الگ نفسیات، الگ ٹون، الگ زبان ہوتی ہے۔ مثلاً ٹوئٹر پر تیز الفاظ، فیس بک پر تفصیلی پوسٹ، انسٹاگرام پر بصری مواد، جبکہ یوٹیوب پر جامع ویڈیوز۔ کوآرڈینیٹر ان تمام پلیٹ فارمز کو منظم انداز میں چلاتا ہے۔

2. مواد کی تخلیق اور حکمت عملی

ایک مؤثر سوشل میڈیا کے پیچھے گرافکس ڈیزائننگ، ویڈیو ایڈیٹنگ، کہانی ترتیب دینے، اسکرپٹ لکھنے، اور پوسٹ کی ٹائمنگ جیسے عناصر کارفرما ہوتے ہیں۔ ایک اچھا کوآرڈینیٹر توجہ کھینچنے والا مواد تیار کرتا ہے۔

3. آن لائن کیمپینز اور ٹرینڈ مینجمنٹ

سیاست ہو، کاروبار، یا سماجی تنظیم—مہمات کی کامیابی سوشل میڈیا کی حکمت عملی پر منحصر ہے۔ ہیش ٹیگ ٹرینڈ، لائیو سیشنز، وائرل ویڈیوز—سب زیرِ انتظام ہوتے ہیں۔

4. عوامی رابطہ اور فوری رسپانس

سوشل میڈیا پر سوال دیر سے جواب دینے پر تنقید میں تبدیل ہو جاتا ہے۔ کوآرڈینیٹر کو تیزی سے جواب دینا، شکایات حل کرنا، اور غلط فہمی دور کرنا پڑتی ہے۔

5. ڈیٹا اینالیسز اور ریسرچ

ہر پوسٹ، ہر ویڈیو، ہر اشتہار کا تجزیہ ہوتا ہے۔ کتنے لوگوں نے دیکھا؟ کیوں پسند کیا؟ کیوں نہیں پھیلا؟ کون سا مواد بہتر رہا؟ یہ سب سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر کی ذمہ داری ہے۔

6. بحرانوں کا انتظام

اگر کوئی غلط اطلاع پھیل جائے یا ادارے پر تنقید بڑھ جائے تو یہ فرد سب سے آگے ہوتا ہے۔ وہ چند منٹوں میں بیانیہ بدل سکتا ہے، غلط انفارمیشن کا مسکت جواب دے سکتا ہے۔

سیکرٹری اطلاعات / ترجمان — ادارے کی باوقار آواز

سیکرٹری اطلاعات یا ترجمان کا کردار سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر سے کہیں زیادہ رسمی، ذمہ دارانہ اور حساس ہوتا ہے۔ یہ فرد ادارے، تنظیم یا حکومت کا سرکاری موقف بیان کرتا ہے۔ اس کے الفاظ لکیر کی طرح ہوتے ہیں۔ ایک غلط جملہ، ایک غلط تاثر، ایک غیر محتاط بیان—اور پورا ادارہ بحران کا شکار ہو سکتا ہے۔

ترجمان کی بنیادی ذمہ داریاں

1. سرکاری مؤقف کی وضاحت

یہ ترجمان کی سب سے اہم ذمہ داری ہے کہ وہ ادارے کا موقف میڈیا، عوام اور دنیا کے سامنے پیش کرے۔

2. پریس کانفرنسز اور میڈیا بریفنگز

سیاست سے لے کر سرکاری اداروں تک—ترجمان وہ چہرہ ہوتا ہے جو ٹیلی ویژن پر آ کر بات کرتا ہے، سوالوں کے جواب دیتا ہے، اور لوگوں کی رہنمائی کرتا ہے۔

3. بااثر میڈیا سے تعلقات

سینئر صحافیوں، اینکرز، تجزیہ کاروں، ادارتی بورڈوں، اور رپورٹرز کے ساتھ رابطے بہت ضروری ہوتے ہیں۔ ایک تجربہ کار ترجمان میڈیا سے بات کرنے کے وقت حقائق، اعداد و شمار اور اعتماد کے ساتھ کھڑا ہوتا ہے۔

4. بحران کے وقت ادارے کا دفاع

کسی تنازع کی صورت میں ترجمان کو فوراً میڈیا کے سامنے آ کر مؤقف واضح کرنا پڑتا ہے۔ یہ کردار ادارے کے اعتماد کو بچاتا ہے۔

5. تقریریں، پریس ریلیز، اور پالیسی بیانات تیار کرنا

ہر لفظ سوچ سمجھ کر منتخب کرنا پڑتا ہے۔ تحریر اور گفت و شنید دونوں میں مہارت ترجمان کا لازمی ہنر ہے۔

6. داخلی معلومات کا تجزیہ اور ہم آہنگی

ترجمان مختلف ذیلی شعبوں سے معلومات اکٹھی کرتا ہے اور انہیں عوام تک پہنچانے کا درست طریقہ مرتب کرتا ہے۔

دونوں کرداروں میں بنیادی فرق

اگر ہم دونوں ذمہ داریوں کا تقابلی جائزہ لیں تو فرق بہت واضح ہے:

پہلو

سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر

سیکرٹری اطلاعات / ترجمان

اصل میدان

ڈیجیٹل دنیا، سوشل میڈیا پلیٹ فارمز

روایتی میڈیا، پریس کانفرنسز

لہجہ

غیر رسمی، تخلیقی، عوامی طرز

رسمی، سنجیدہ، پالیسی پر مبنی

مقصد

آن لائن رسائی، مواد کی تشہیر

مؤقف کی وضاحت، ادارے کی ساکھ کا تحفظ

مہارت

میڈیا ایڈیٹنگ، ڈیجیٹل سوچ، ٹرینڈ مینجمنٹ

گفت و شنید، پالیسی فہم، پریس ہینڈلنگ

رسپانس ٹائم

فوری جواب، تیز ردعمل

سوچ سمجھ کر، ذمہ دارانہ بیان

اثر

آن لائن کمیونٹی، نوجوان نسل

قومی میڈیا، بڑی عوامی رائے

اختتامیہ: دونوں کی اہمیت اپنی جگہ مسلم

آج کے دور میں کوئی بھی ادارہ صرف روایتی میڈیا پر انحصار نہیں کر سکتا، اور نہ ہی بغیر کسی ترجمان کے سنجیدہ رابطہ کاری ممکن ہے۔ سوشل میڈیا کوآرڈینیٹر ادارے کی آنکھ اور کان ہے، جو عوام کے ردعمل کو لمحہ بہ لمحہ دیکھتا ہے۔ جبکہ ترجمان ادارے کی زبان ہے، جو اعتماد سے، وقار سے اور ذمہ داری کے ساتھ سرکاری موقف بیان کرتا ہے۔

دونوں کی اہمیت اپنی اپنی جگہ مسلم ہے… دونوں اپنے اداروں کو مضبوط کرتے ہیں… اور دونوں مل کر ادارے ک مجموعی ساکھ کو ایک مضبوط بنیاد فراہم کرتے ہیں۔

#teamJUIswat

#ہلال_دانش